11 TIPS FÖR ATT FÖRBÄTTRA DINA AKTIVA LYSSNINGSFÄRDIGHETER

Att lyssna är utan tvekan det viktigaste inslaget i interpersonell kommunikation. Vår förmåga att lyssna väl påverkar kvaliteten på alla våra relationer, och inte bara hemma med vår familj och vänner - det kan också påverka våra relationer och interaktioner på jobbet, liksom effektiviteten och kvaliteten på vårt arbete.

Att lyssna är dock inte något som kommer naturligt eller lätt för de flesta av oss; det är en färdighet som måste odlas och övas.

Aktivt lyssnande betyder, som namnet antyder, att vi gör ett medvetet och samordnat försök att fullt ut engagera oss i talaren. Aktivt lyssnande är skillnaden mellan helt enkelt hörsel och lyssna med avsikt att verkligen förstå . Det är en subtil men viktig skillnad.

Här är några tips som hjälper dig att förbättra dina aktiva lyssningsfärdigheter:Reklam

1. Ge fokuserad uppmärksamhet

Försök att minimera externa distraktioner. Sänk ner bullret och lägg ned eller gå bort från det du gör om möjligt. Lägg också bort annat internt tänkande och dialog. Titta inte på klockan, fidget eller gå igenom din att göra-lista för senare.

2. Behåll ögonkontakt

Direkt ögonkontakt visar din uppmärksamhet och avsikt att lyssna. Det betyder dock inte att stirra. Intensiv ögonkontakt kan vara skrämmande för vissa - särskilt de blyga eller inåtvända. Var rimlig, men försök att inte låta dina ögon vandra till vad som händer runt dig.

3. Le

Ansiktsuttryck förmedlar mycket, och ett leende är öppet, inbjudande och uppmuntrande.

4. Titta på kroppsspråk

Var medveten om ditt kroppsspråk. Håll en öppen hållning, en icke-aggressiv hållning, vänd mot högtalarna, luta dig snarare än bort, titta på händerna, hur du lutar huvudet och dina uttryck. (Till exempel tenderar jag att korsa armarna framför mig eftersom det känns bekvämt och rynka pannan för att jag koncentrerar mig, men det här kroppsspråket kan verka defensivt eller kritiskt, så jag måste anstränga mig för att mjuka upp lite. ) Var också uppmärksam på talarens kroppsspråk. Det fungerar båda sätten.Reklam

5. Erbjud uppmuntran

Nod ibland, och erbjuder ett välgrundat placerat 'Ja', OK. ”Jag förstår, eller bra. Var noga med att inte överdriva det, annars riskerar du att bli irriterande eller bråttom. Om det används sparsamt och autentiskt är uppmuntran bekräftande.

6. Tillåt tystnad

Tystnad i en konversation kan vara läskig, men en paus gör det möjligt för talaren att samla sina tankar och för dig att smälta vad som sägs.

7. Avbryt inte!

Det är respektlöst och distraherande.

8. Reflektera tillbaka

Återställ, men upprepa inte ordet. Omformulera vad du tror att den andra parten säger med svar som: Vad jag hör är ... eller låt mig se om jag följer dig ... Reflekterar tillbaka det du har hört signalerar att du försöker förstå fullständigt.Reklam

9. Förtydliga

Ställ relevanta frågor för att se till att du förstår. Gör dem öppna frågor, om möjligt. Ett ja eller nej kan bekräfta, men en förklaring ger mer information. Probe för känslor. Ibland är känslorna bakom orden viktigare än själva orden när någon försöker bli förstådd.

10. Håll ett öppet sinne

Uppskjuta bedömningar, vare sig överenskommelse eller oenighet och gör inte antaganden. Vänta tills talaren är klar innan du formulerar åsikter. Det är så svårt att inte tänka på vad du ska säga nästa, speciellt om det inte finns enighet, men du saknar vad som sägs om du funderar på ditt eget svar.

11. Svara på lämpligt sätt

Var öppen och ärlig i dina svar. Dela dina tankar, insikter och känslor på ett tydligt, men respektfullt och omtänksamt sätt. Du kan erkänna talarens oro och tankar även om du inte håller med ... särskilt när du inte håller med.

Poängen

Aktivt lyssnande är en modell för god kommunikation. Kom ihåg att lyssna inte bara är att samla information och dela idéer, utan också att få perspektiv och förståelse. Det krävs övning för att utveckla aktiva lyssningsfärdigheter, och det är en vana som måste förstärkas.Reklam

Påminn dig själv om att målet med konversationen inte bara är att byta ord utan att verkligen förstå vad den andra parten säger och att bli förstått i sin tur.