Vi längtar alla efter konstruktiv feedback. Vi vill inte bara veta vad vi gör bra utan också vad vi kan vara gör bättre .

Att ge och få konstruktiv feedback är dock inte bara en bra övning. På arbetsplatsen är det en del av hur företag växer.

Låt oss ta en närmare titt.

Innehållsförteckning

1. Varför konstruktiv feedback är kritisk
2. Hur man ger konstruktiv feedback
3. Slutgiltiga tankar
4. Mer om konstruktiv feedback

Varför konstruktiv feedback är kritisk

En kultur av feedback gynnar individer i ett lag och själva laget. Konstruktiv feedback har följande effekter:

Byggarbetarnas färdigheter

Tänk på sista gången du gjorde ett misstag . Kom du ifrån att du kände dig attackerad - en viktig markör för destruktiv feedback - eller kände du att du lärde dig något nytt?

Varje gång en teammedlem lär sig något blir de mer värdefulla för verksamheten. Utbudet av uppgifter de kan hantera ökar. Med tiden gör de färre misstag, kräver mindre tillsyn och blir mer villiga att be om hjälp.

Ökar anställdas lojalitet

Konstruktiv feedback är en tvåvägsgata. Anställda vill få den, men de vill också att den feedback de ger ska tas på allvar.

Om anställda ser att deras konstruktiva feedback ignoreras kan de anta att de inte är en uppskattad del av teamet. Nio av tio anställda säger att de är mer benägna att hålla fast vid ett företag som tar och följer deras feedback.^[1]

Stärker lagobligationer

Utan förtroende kan lag inte fungera. Konstruktiv feedback bygger förtroende eftersom det visar att givaren av feedback bryr sig om mottagarens framgång.

Men för att konstruktiv feedback ska fungera som sin magi måste båda sidor anta goda avsikter. De som ger feedback måste verkligen vilja hjälpa, och de som får den måste anta att målet är att bygga upp dem snarare än att riva ner dem.

Främjar mentorskap

Det är inget fel med en enda omgång konstruktiv feedback. Men när det verkligen gör skillnad är det när det upprepas - kontinuerlig, konstruktiv återkoppling är mentorskapets bröd och smör.Reklam

Var den förändring du vill se på ditt team. Ge konstruktiv feedback ofta och autentiskt, och andra kommer naturligtvis att se dig som en mentor.

Det är uppenbart att konstruktiv feedback är något som de flesta lag kan använda mer av. Men hur ger du det egentligen?

Hur man ger konstruktiv feedback

Det är svårt att ge konstruktiv feedback. Missförstå det, så kan ditt meddelande falla för döva öron. Gör det riktigt fel, och du kan så misstro eller skapa spänning över hela laget.

Här är sätt att ge konstruktiv feedback korrekt:

1. Lyssna först

Det som du uppfattar som ett misstag är ofta ett beslut som någon fattat av goda skäl. Lyssnande är nyckeln till effektiv kommunikation.

Försök att förstå: hur kom den andra personen till sitt val eller handling?

Man skulle kunna säga:

• Hjälp mig att förstå din tankeprocess.
• Vad fick dig att ta det steget?
• Vad är ditt perspektiv?

2. Led med ett komplimang

I skolan kanske du har hört det kallas sandwichmetoden: Innan (och helst efter) att ge svår feedback, dela en komplimang. Det signalerar till mottagaren att du värdesätter deras arbete.

Man skulle kunna säga:

• Fantastisk design. Kan vi se det med ett annat teckensnitt?
• Bra tänkt. Tänk om vi försökte det här?

3. Adressera det bredare laget

Ibland ges konstruktiv feedback bäst indirekt. Om din kommentar kan gynna andra i teamet eller om personen du verkligen pratar med kan ta det på fel sätt, försök att förmedla din feedback i gruppinställning.

Man skulle kunna säga:Reklam

• Låt oss tänka igenom detta tillsammans.
• Jag vill att alla ska se. . .

4. Fråga hur du kan hjälpa till

När du är i ett team är du med i det tillsammans. När ett misstag inträffar måste du inse att alla - inte bara personen som gjorde det - har en roll i att fixa det. Ge konstruktiv feedback på ett sätt som känner igen denna dynamik.

Man skulle kunna säga:

• Vad kan jag göra för att stödja dig?
• Hur kan jag göra ditt liv enklare?
• Finns det något jag kan göra bättre?

5. Ge exempel

För att vara användbar måste konstruktiv feedback vara konkret. Illustrera dina råd genom att peka på ett ideal.

Hur ska slutresultatet se ut? Vem har processen ned pat?

Man skulle kunna säga:

• Jag ville visa dig. . .
• Så här vill jag att din ska se ut.
• Detta är ett perfekt exempel.
• Mitt ideal är. . .

6. Var empatisk

Även när det finns förtroende för ett lag kan misstag vara pinsamt. Lektioner kan vara svåra att svälja. Det är mer troligt att konstruktiv feedback tas till hjärtat när den åtföljs av empati .

Man skulle kunna säga:

• Jag vet att det är svårt att höra.
• Jag förstår.
• Jag är ledsen.

7. Le

Ledningskonsultföretag som Credera lär att kommunikation är en kombination av innehåll, leverans och presentation.^[två]När du ger konstruktiv feedback, se till att ditt kroppsspråk är lika positivt som ditt budskap. Ditt leende är ett av dina bästa verktyg för att få konstruktiv feedback för att ansluta.

8. Var tacksam

När du är frustrerad över ett misstag kan det vara svårt att se silverfodret. Men du behöver inte se så hårt ut. Varje konstruktiv feedback är en chans för teamet att bli bättre och närma sig.

Man skulle kunna säga:

• Jag är glad att du tog upp det här.
• Vi lärde oss alla en viktig lektion.
• Jag älskar att förbättra som ett team.

9. Undvik anklagelser

Att ge tuff feedback utan att förlora din cool är en av de tuffaste delarna av att arbeta med andra. Stora ledare och projektledare blir upprörda över misstaget, inte personen som gjorde det.^[3] Reklam

Man skulle kunna säga:

• Vi alla gör misstag.
• Jag vet att du gjorde ditt bästa.
• Jag håller det inte emot dig.

10. Ta ansvar

Oftare görs inte misstag på grund av felkommunikation. Känn igen din egen roll i dem.

Kunde du ha varit tydligare i dina riktningar? Ställde du upp den andra personen för framgång?

Man skulle kunna säga:

• Jag borde ha . . .
• Nästa gång gör jag det. . .

11. Time it Right

Konstruktiv återkoppling borde inte fånga folk ur vakt. Ge det inte medan alla packar för att lämna jobbet. Avbryt inte en bra lunchkonversation.

Om du är osäker kan du be personen till vilken du ger feedback att själv planera sessionen. Uppmuntra dem att välja en tid då de kan fokusera på konversationen snarare än deras nästa uppgift.

12. Använd deras namn

När du hör ditt namn ökar dina öron naturligt. Använd det när du ger konstruktiv feedback. Kom bara ihåg att konstruktiv feedback bör vara personlig, inte personlig.

Man skulle kunna säga:

• Bob, jag ville chatta igenom. . .
• Det är vettigt, Jesse?

13. Föreslå, beställ inte

När du ger konstruktiv feedback är det viktigt att inte vara kontroversiell. Själva att ge feedback erkänner att personen som gjorde misstaget hade ett val - och när situationen kommer upp igen kommer de att kunna välja annorlunda.

Man skulle kunna säga:

• Nästa gång föreslår jag. . .
• Prova på det här sättet.
• Är du ombord med det?

14. Var kortfattad

Även när det ges empatiskt kan konstruktiv feedback vara obekvämt att få. Förmedla ditt budskap, se till att det inte finns några hårda känslor och fortsätt.Reklam

Ett undantag? Om feedbacken inte förstås, gör det klart att du har gott om tid för frågor. Att rusa igenom det som tydligt är en öppen konversation är respektlöst och nedslående.

15. Uppföljning

Inte alla lärdomar lärs omedelbart. Efter att ha gett en medlem av ditt team konstruktiv feedback, följ upp det med ett e-postmeddelande. Se till att du är lika respektfull och hjälpsam i din skriftliga feedback som på din muntliga kommunikation.

Man skulle kunna säga:

• Jag ville sammanfatta. . .
• Tack för att du chattade med mig om. . .
• Var det rimligt?

16. Förvänta dig förbättring

Även om du alltid ska ge konstruktiv feedback på ett stödjande sätt, bör du också förvänta dig att se den implementerad. Om det är en långsiktig fråga, sätt milstolpar .

Vid vilket datum vill du se vilken typ av förbättringar? Hur kommer du att mäta den förbättringen?

Man skulle kunna säga:

• Jag skulle vilja träffa dig . . .
• Låt oss checka in igen efter. . .
• Jag förväntar mig att du gör det. . .
• Låt oss göra en bock i det av. . .

17. Ge andra chanser

Att ge feedback, oavsett hur konstruktivt, är slöseri med tid om du inte ger möjlighet att genomföra den. Ställ inte in ett gotcha-ögonblick, men tryck på mottagaren av din feedback nästa gång en liknande uppgift kommer upp.

Man skulle kunna säga:

• Jag vet att du kommer att gunga nästa gång.
• Jag skulle gärna se dig försöka igen.
• Låt oss ge det ännu en gång.

Slutgiltiga tankar

Konstruktiv feedback är inte en lätt mutter att knäcka. Om du inte ger det bra, är det kanske dags att skaffa lite. Var aldrig rädd för att fråga.

Mer om konstruktiv feedback

• 8 sätt att ge konstruktiv feedback som påverkar
• Hur framgångsrika ledare ger ärlig feedback som inspirerar människor och inte skadar deras ego

Utvalda fotokrediter: Christina @ wocintechchat.com via unsplash.com

Referens