Det har sagts att jag sällan saknar ord, och ändå har jag skrivit om den här artikeln om positiv och negativ förstärkning fem gånger. Varför?

Det är inte som om jag saknar tankar om detta ämne. Det är inte som om jag inte tillbringar mina dagar för att göra det möjligt för människor att kommunicera kraftfullt och få vad de vill ha i livet. Så varför omskrivningarna?

Jag har funderat på att tänka på mångfalden av människor jag har coachat och hur olika vi alla kan vara. Vanligtvis när jag skriver för Lifehack kan jag se omedelbar gemensamhet i ämnet, vilket innebär att jag kan dela med mig av några idéer som kommer att resonera vart du än befinner dig i livet, vem du än är, oavsett vad du ville uppnå eller vilken motgång du kan vara vänd mot.

Men med detta är det en Hur lång är en sträng? svar, det vill säga jag skulle nog kunna skriva en hel boks ord och fortfarande har idéer att dela.

Låt oss titta på några viktiga punkter:

• Du kommer att få tider i ditt liv där du behöver få någon att göra något.
• Du kommer att få tillfällen när någon behöver att du gör något.

Låt oss titta på hur positiv och negativ förstärkning skulle fungera. I båda dessa situationer kan du möta några stora hinder:

• Någon kan motstå din önskan att de ska förändras.
• Någon kan utmana din auktoritet eller ditt ledarskap.
• Någon kan riskera att skadas.

Det viktiga att komma ihåg är att vi alla måste påverkas i livet och påverkar dem runt omkring oss, och vissa sätt hjälper oss att få det resultat vi vill ha, och andra inte. Det kan dock skilja sig åt var du är, vem du pratar med och vad du vill se hända!

Så hur vet vi när positiv förstärkning är effektiv^[1], och kan det någonsin finnas en tid då negativ förstärkning är bra?

Oroande kan du riskera y om du får fel och negativ förstärkning felvår karriär ochvår verksamhet ochvåra relationer, yvårt rykte, och yvårt varumärke.

Positiv och negativ förstärkning har sina fördelar, så det är absolut nödvändigt att veta när man ska anställa dem . Intressant nog, trots massor av bevis för det motsatta, litar vi fortfarande på de fel som finns i samhället, näringslivet och till och med i föräldraskapet.Reklam

De fyra exemplen nedan visar användningen av positiv och negativ förstärkning, och oavsett om de personligen gäller dig just nu eller inte, de kommer resonera och vara mycket användbar för dig personligen på alla områden i ditt liv.

För varje kommer vi att titta på:

1. Vad är problemet?
2. Vad har du provat?
3. Nu då?
4. Resultaten!

Chefen

Okej, du kanske inte är chef, men alla kommer att ha tider i sitt liv där de behöver skaffa människor organiserad och arbeta tillsammans för att få bästa resultat. Ofta säger ledare saker så här till mig:

• Jag har sagt till dem tills jag är blå i ansiktet att inte göra det!
• De vägrar ständigt att använda det nya systemet.
• De lyssnar bara inte.
• De respekterar mig inte.

Vad försökte chefen?

Ofta hör jag Vi har provat allt! Oavsett vem som läser detta, lita på mig, du har inte provat allt. (Det är det första du måste acceptera.) När du accepterar det måste du titta på vad du har försökt gå vidare.

Chefen har försökt:

• Att ge personen träning.
• Spendera tid med dem och visa dem hur man gör det.
• Att berätta för dem att det inte var tillräckligt bra.
• Att berätta för dem att vi inte gör det längre.

Nu då?

Ovanstående situationer skapar spänning mellan de två när du hela tiden kämpar för att behålla din position i situationen. Om du vill få någon att göra något, och de ständigt motstår, måste du stanna och ställa dig själv några frågor:

1. Vad har vi provat? Detta hjälper dig att förstå vad de är bra på, så att du kan använda det i konversationen.
2. Ur deras synvinkel, vad kan hindra dem från att göra det jag har bett om? Vad kunde de frukta, och hur kommer vi att dämpa denna rädsla?
3. Vad vill dom? Att se deras synvinkel gör att du kan använda deras terminologi och språk så att de känner sig lyssnade på.
4. Vad tror de på? Hindrar deras tro dem från att se fördelarna? Tro kan förändras men inte med våld - coaching är mycket kraftfullt för detta.
5. Hur skiljer sig dessa svar från mina trosuppfattningar och åsikter? Att överbrygga klyftan hjälper dig att se båda åsikterna och kommunicera mer kraftfullt.

Enligt min erfarenhet behöver en chef eller ledare sällan säga ordet Nej. Om någon inte gör vad du vill att de ska, är det snabbaste sättet att se resultat att ställa frågor och lyssna. När du verkligen lyssnar upptäcker du ofta ett stort gap mellan vad du tror du säger och vad den andra personen hör.

Anledningarna till att någon inte gör vad du vill kan inkludera:

• De vet inte hur man gör vad du har bett dem göra.
• De är rädda för att få fel.
• De fruktar vad människor kommer att tänka på dem.
• De har inte förtroendet att komma och berätta att de behöver hjälp.
• De är rädda för att någon ska berätta för dem.
• De förstår inte var gränserna är.

Folk säger till mig, men jag sa det till dem! Om du är för nära situationen, hur sannolikt är det då att de tar del av dig? Här är vad du kan göra:

• Gå ut ur din vanliga miljö - Neutrala miljöer underlättar svåra samtal. De kan ta bort er båda, vilket kan vara bra.
• Börja med att låta personen känna sig trygg att säga någonting . Börja med grundregler som Detta är ett konfidentiellt samtal och jag kommer inte att göra något omdöme om vad du säger, jag vill bara förstå.
• Var beredd att säga att jag är ledsen eller att jag inte insåg det. När du gör detta kan positiv och negativ förstärkning användas.

Att lära sig att coacha människor istället för att berätta för människor är nyckeln. Att göra det möjligt för den andra personen att se fördelarna med vad du vill ha för dem (och inte dig) är snabbare än att försöka diktera åtgärder.Reklam

• Lägg upp förväntade resultat.
• Skapa gränser.
• Förklara vilket stöd och vilken hjälp du kommer att ge.

Resultaten

Denna typ av förstärkning handlar om att använda både positiv och negativ förstärkning. Det gör det möjligt för någon att känna sig säker att förklara varför de inte har vidtagit åtgärder och hjälper dem att övervinna de begränsningar de känner medan de är säkra i vetskapen om att de kommer att få stöd för att förändras med de positiva resultat som förklaras på ett sätt som är viktigt för dem .

Det unga barnet

Om du någonsin har befunnit dig i fel ände av ett litet barns obevekliga raseri, vet du att det kan kännas omöjligt att komma igenom dem. Medan många delar av The Boss-scenariot kan fungera, finns det tillfällen där du kan behöva lite negativ förstärkning.

Vad är problemet?

Mina barn är nu 15 och 18. Jag kan ärligt säga att även om vi har haft några utmanande beteenden, betyder vårt föräldraskap att jag har två barn som jag är väldigt stolt över - bra kommunikatörer, bra arbetsetik, snäll, rolig, omtänksam. Poängen är att de här sakerna fungerar för mina barn. Och, för att vara ärlig, när jag är med andras barn, säger de ofta Hur fick du dem att göra det!

Små barn är fantastiska. Det är som om de precis har vaknat i en ny kropp och fått veta att de ska röra, känna, uppleva allt - varje känsla, varje smak, lukt, upplevelse, konsistens, mycket!De är nyfikna och vill veta mer. De sap upp allt, och mycket av det vill vi inte att de ska sappa!

När de lägger en penna i ett eluttag eller släpper handen när du korsar vägen är det absolut nödvändigt att de snabbt får den inlärning och kunskap de behöver. Jag pratade en gång med en förälder som sa att jag hade fel när jag sa nej till mina barn. Jag frågade, vid vilken ålder skulle du vilja att jag introducerade dem till det ordet? som de inte hade något svar på.

Även om jag håller med om att det vanligtvis finns många fler ord än bara nej för barn, är nej ett ord som skyddade dig och jag när vi var små.

Vad har du provat?

Medan små barn är otroligt intelligenta kommer det inte att skydda dem att förklara fördelarna med din föredragna handlingssätt. Att binda dem i midjan fungerar inte. Att straffa dem och säga att det inte finns mer parktid förrän du går bredvid mig fungerar inte heller. Så hur säger du nej och håller dem säkra?

Nu då?

Ibland är negativ förstärkning nödvändig^[2]. Till exempel lekte min son (som älskade byggaren Bob när han var liten) med sin plastverktygssats och upptäckte ett eluttag ... Jag slutade inte för att förklara fördelarna med hur det kan vara farligt. Jag sa lugnt, nej, det är farligt!

Här är den viktiga punkten: Det handlar inte bara om dina ord. Med små barn är det viktigt att ditt kroppsspråk tydligt säger detsamma.

Resultaten

Jag kände mig som den lyckligaste föräldern på planeten som fick två barn att sova hela natten, men det berättade inte hela historien. Jag kan komma ihåg att jag tillbringade några veckor lugnt på att plocka upp min dotter utan ögonkontakt, ingen alltför stor kram, inget samtal, bara säga, ledsen älskling men nu är läggdags, så tillbaka går vi. Och ja, eftersom hon är den starka tjejen som hon är, var det ibland en bra timme tills hon fick meddelandet att mamma verkligen inte kommer att spela, bli en dinosaurie, sjunga eller läsa en berättelse.Reklam

Saken med positiv och negativ förstärkning är att du måste ha tro att det kommer att fungera, och du gör rätt.

Naturligtvis, när jag gick in för att hämta henne från hennes spjälsäng nästa morgon, hade jag ett stort flin i ansiktet som sa: Wow, vilken vuxen tjej du bor i din säng hela natten! Jag använde positiv förstärkning för att få dagen igång.

Tonåringen

Vad är problemet?

Om jag är ärlig har jag inga problem med mina tonåringar. Jag tror dock att det inte är en del av min kommunikationsstil. Att ha respekt för dem är nyckeln och att uppskatta hur mycket förändring som händer i deras liv verkligen hjälper - som någon som hjälper stora team av människor att hantera förändringar vet jag hur svårt det kan vara.

Men när jag skrev artikeln How to Enjoy Parenting Teens and Help Your Kids Thrive, blev jag översvämmad av berättelser om helvetes beteende från andra föräldrars tonåringar, berättelser om att stanna ute hela natten och inte ringa hem, kränkande beteende gentemot föräldrar och tonåringar - jag kände verkligen för alla inblandade.

Vad har du provat?

Problemet med tonåringar är att de vet exakt hur man kan linda dig upp som en liten leksak. Och om du har haft en tuff dag är det sista du vill ha att ta itu med någon som inte ens kan kommunicera med ord, än mindre lägga disken i diskmaskinen.

Att förlora det är aldrig alternativet, men det kan lätt hända. Skrika, mutor och göra det själv eftersom det bara är lättare fungerar verkligen inte i det långa loppet.

Nu då?

Om du överväger allt vi har täckt kan du se att du måste kommunicera med hjälp av positiv och negativ förstärkning. I livet har det konsekvenser för alla handlingar, och tonåringar har massor av saker att lära sig att bli effektiva, framgångsrika, glada vuxna.

Innan du påbörjar någon åtgärd bör du överväga hur den andra personen uppfattar världen. Vad går de igenom?

Du kanske har älskat att vara tonåring, men det säkerställer inte att dina barn kommer att göra det. På samma sätt finns det saker du älskar i livet som andra kommer att avskydda - att se världen genom andras ögon verkligen hjälper dig att förstå det bästa sättet att kommunicera.

Den enda stora skillnaden för tonåringar är att använda känslor med försiktighet. Jag personligen lät mina barn se alla känslor - jag har inte gömt mina tårar när jag har tappat en nära och kära eftersom det är en helt normal sak att göra. Men om en tonåring i dåligt humör kan upptäcka en svaghet kan de bara dra nytta av den.Reklam

Resultaten

Mina barn älskar att berätta för alla att jag är en läskig mamma. Jag är inte, jag har bara höga standarder och jag är inte beredd att släppa dem.

Vi är borta från att berätta för folk vad vi förväntar oss och undrar sedan varför vi blir lika stressade som den andra parten eftersom ingen vet var de står.

Jag är glad för att mina barn ska ta över TV-rummet och äta alldeles för mycket söta saker och binge på en låda. Lägg bara inte koppar på mattan, vi har platser för drycker. Att ha förtroendet att säga att detta är regeln.

Människor tycker att negativ förstärkning är en dålig sak. Men hur kan någon ändra om de inte vet vad de gör fel? Och det är frågan: så många av oss är rädda för att säga sluta göra det! Om du saknar självförtroende, hitta din röst eftersom människor inte är tankeläsare.

Slutgiltiga tankar

Innan du börjar överväga om positiv eller negativ förstärkning är bäst för andra, fråga dig själv vad du svarar bättre på.

Personligen svarar jag mycket bättre på negativ förstärkning - jag kan förbättra och bli mer framgångsrik och lyckligare om jag vet vad jag gör fel. Dessutom vet jag att negativ förstärkning ibland fungerar bättre med vissa kunder som verkligen inte vill titta på frågan - men det görs alltid med respekt och kärlek.

Att coacha människor är också en bra bild av när positiv och negativ förstärkning är bäst. Vi letar efter sätt att öka den positiva åtgärden med positiv förstärkning och sätt att minska de negativa resultaten med negativ förstärkning - och vanligtvis behåller mina klienter dessa förändringar resten av livet.

Mer om positiv och negativ förstärkning

• Positiv motivation mot negativ motivation: Vilken är bättre?
• 9 typer av motiv som gör det möjligt att nå dina drömmar
• Hur du blir motiverad och var glad varje dag när du vaknar

Utvalda fotokrediter: Priscilla Du Preez via unsplash.com

Referens