Att vara chef är tufft. Denna position kräver att du tar på dig ytterligare ansvar, tar dig upp som ledare och behärskar en helt ny uppsättning färdigheter.

Av alla nya kompetensuppsättningar du måste förvärva är de mest värdefulla de som är relaterade till personalhantering. Det är vettigt - trots allt är din primära roll som chef att ansluta till och stödja dina anställda.

Men med så många personalhanteringsfärdigheter där ute, hur vet du vilka du ska fokusera på? Det finns inget fel eller rätt svar på detta, men här är en handfull viktiga färdigheter som varje chef behöver för att lyckas i sina roller.

1. Kommunicera - Kommunicera verkligen

Den här låter självklart, men bra kommunikationsförmåga är ett måste för varje chef. Det innebär att du kan prata tydligt, öppet och på ett sätt som resonerar med dina anställda. Om du är osäker på var dina kommunikationsförmågor kan dina anställda fungera som en bra klangbräda.

Adam Lee , grundare och verkställande direktör på Nanohydr8.com berättade för mig följande när jag frågade honom hur han tänker på investeringar i kommunikation med de anställda:

När ditt team är bara ett fåtal personer är kommunikation en bris. När ditt företag är tio personer måste du ha regelbundna möten för att se till att människor är på rätt spår och vet vad som händer. När ditt företag är 100 personer måste du investera mycket mer i kommunikation för att se till att dina anställda är engagerade och att du är en effektiv chef.

Exempel

Du märker att många av dina anställda missförstår riktningar för ett projekt, så du checkar in med dem för att identifiera källan till problemet. Det visar sig att din kommunikation kring projektet var oklar och förvirrade ditt team.

För att säkerställa att detta inte händer igen i framtiden samlar du in användbar feedback om vad som gick fel och förbättrar den aspekten av din kommunikationsstil.

2. Visa förtroende

En av de viktigaste färdigheterna att ha som chef är förmågan att visa förtroende för de människor du hanterar. Enligt forskning säger 61% av de anställda att förtroende mellan dem och deras ledning är mycket viktigt för arbetstillfredsställelsen.^[1] Reklam

Men du behöver inte ens se statistiken för att stödja detta. Du kommer att vara svårt att hitta en anställd som tycker om att bli micromanaged eller känner att de inte litar på att göra sitt arbete.

Exempel

Din högpresterande medarbetare vill öka sin roll och ta ett utmanande nytt projekt. Du uppmuntrar dem att springa med det och låta dem veta att du är tillgänglig för support på alla möjliga sätt. Som ett resultat levererar medarbetaren enastående resultat och är tacksam mot dig för att du har anförtrott dem ett så stort ansvar.

3. Öva empati

För att bygga starka relationer med dina anställda måste du öva empati. Oavsett om någon kommer till dig med en arbetskonflikt eller kämpar med personliga saker hemma, som chef, kommer medkänsla för dina konversationer att göra det lättare för dina anställda att öppna upp för dig.

Om du känner att du inte är en naturligt empatisk person, oroa dig inte. Studier har visat att empati är något som kan läras ut.^[2]

Exempel

En medlem i ditt team har nyligen tappat en nära familjemedlem och har svårt att fokusera på jobbet. Du uppmuntrar dem att ta den tid de behöver för att läka, låta dem arbeta under mer flexibla tidsfrister och ta lite arbete från sin platta.

Eftersom du visade empati under den här tuffa situationen känner din anställd sig bekväm att öppna upp för dig om andra frågor eller problem de möter.

4. Lyssna aktivt

Det är sant att djupa lyssnande färdigheter är svåra att utveckla, men chefer som har denna förmåga är garanterat mycket mer framgångsrika än de som inte gör det. Skillnaden är att chefer som lyssnar faktiskt är närvarande under en konversation och absorberar den information som delas med dem.

Å andra sidan är chefer som helt enkelt hör konversationen inte helt engagerade och kommer sannolikt att sakna viktig information som delas med dem.

Lär dig att förbättra dina lyssnande färdigheter här: Hur man övar på aktiv lyssning (En steg-för-steg-guide) Reklam

Exempel

Din anställd är frustrerad och måste ventilera. Istället för att zonera ut under konversationen följer du noga och identifierar orsaken till problemet. Tillsammans diskuterar du en lösning och vidtar åtgärder för att ta itu med källan till konflikten.

5. Motivera andra

Det är oundvikligen att de flesta anställda du hanterar kommer att fastna i ett spår. Kanske känner de sig uttråkade av sina projekt, ifrågasätter deras karriärväg eller helt enkelt inte känner sig engagerade på jobbet. Oavsett anledningen måste du ha förmågan att lyfta upp dem och motivera dem att börja vara högpresterande igen.

Detta går längre än att bara ge uppmuntran - det kräver att du identifierar orsaken till deras urkoppling och hittar lösningar för att aktivt ta itu med det.

Exempel

En högpresterande i ditt team verkar vara urkopplad. Du närmar dig dem för att se vad som händer och lära sig att de är uttråkade eftersom de inte utmanas.

Tack och lov finns det ett betydelsefullt projekt som precis börjat och kan använda en extra hjälpande hand. Din anställd är glad över den här nya möjligheten, så du arbetar tillsammans för att se till att de är redo för framgång.

6. Ge erkännande

Innan du var chef var du enskild bidragsgivare och fick sannolikt erkännande för ditt arbete. Som chef vänds din roll nu och ditt fokus handlar nu om att sätta fokus på laget.

Det finns massor av fördelar med att känna igen dina anställda, till exempel det faktum att när företag spenderar 1% eller mer av lönen på erkännande, ser 85% en positiv inverkan på engagemanget.^[3]

Exempel

Ditt team har spenderat veckor på att fixa ett fel som orsakade dina kunder många problem. När problemet är löst belönar du dem med en effektfull erkännandeidé^[4]som att ge kudos vid nästa möte med alla händer eller ta teamet till en trevlig lunch ute på företaget.

7. Delegera

Det handlar inte bara om att slumpmässigt tilldela ditt team arbete. Det handlar om att lyssna på dina anställdas mål och preferenser och ta hänsyn till dessa faktorer innan du fattar beslut.Reklam

Detta kan vara svårt eftersom du inte alltid kan göra alla glada, men så länge du gör en verklig insats och kommunicerar orsakerna bakom beslutsprocessen kommer ditt team att förstå.

Du hittar fler tips om hur du delegerar effektivt här: Hur man delegerar arbete effektivt (den definitiva guiden för ledare)

Exempel

Du håller på att starta ett stort projekt, så du har ett teammöte för att få en känsla för vem som kanske vill jobba med vad. Efter att ha hört alla dina medarbetares preferenser tar du dig tid att noggrant överväga allas åsikter och delegera uppdrag baserat på vad du hört och anser vara det bästa beslutet för teamet.

8. Ge feedback

Som chef är en av dina viktigaste roller att ge feedback - och inte bara under dina prestationsgranskningar. Det är viktigt att konsekvent dela värdefulla insikter med dina anställda om vad de gör bra och vad de kan förbättra.

Det här är en knepig färdighet att bemästra, eftersom det kräver att du använder rätt fraser och en balans mellan uppriktig och empatisk. Här är en guide som hjälper dig: Hur man ger ärlig feedback som inspirerar människor

Exempel

En av dina anställda presterar inte bra, så du måste ha en tuff konversation om hur de kan förbättra sig.

Du närmar dig diskussionen med en öppensinnad attityd och tydlig kommunikation för att säkerställa att din anställd förstår vad problemet är men inte känner sig attackerad. Du arbetar på en prestationsförbättringsplan tillsammans och checkar in regelbundet för att se till att framsteg görs.

9. Anslut

Du vill inte att dina anställda bara ska se dig som en chef. Även om detta en gång var förväntan på arbetsplatsen är det inte längre fallet eftersom moderna företag fokuserar på att utveckla äkta och långsiktiga relationer med sina arbetare.

Det är därför det är viktigt att lära sig att få kontakt med andra att hantera. Detta inkluderar att du kan hitta områden där du kan relatera till ditt team, ta dig tid att checka in dem och visa att du bryr dig om dina anställda som människor - inte bara arbetare i din organisation.Reklam

Exempel

Det är en hektisk säsong hos ditt företag, så förutom de veckovisa en-mot-enarna som du har skapat med de anställda du hanterar, gör du också ett försök att följa med dem till lunch eller kolla in dem via Slack ibland för att se till att alla mår bra. Som ett resultat känner dina anställda stöd och vård under denna hektiska tid.

10. Stärka andra

Slutligen är förmågan att bemyndiga andra oerhört viktig när det gäller att vara chef. Att bemyndiga anställda handlar om att ge dem en viss nivå av autonomi för att fatta sina egna beslut och ta på sig ansvar - med andra ord att ge dem den tid och det utrymme de behöver för att trivas.

Exempel

Din medarbetare vill lansera ett nytt initiativ som de brinner för, men det tar lite övertygande för att få ledarskapet ombord. Du uppmuntrar den anställde att följa detta program och ge dem det stöd, resurser och kunskap de behöver för att vara så framgångsrika som möjligt.

Din anställd springer med den nya idén, presenterar den för ledningsteamet och blåser dem helt bort.

Poängen

Om du inte kryssar för var och en av dessa personalhanteringsfärdigheter, oroa dig inte! De stora sakerna med dessa färdigheter är att vem som helst kan utveckla dem - allt som krävs är en avsiktlig övning och självmedvetenhet .

Identifiera några som är personligt meningsfulla för dig eller är egenskaper du har beundrat i dina tidigare chefer och börja med dem. Med tiden kommer du att kunna utveckla hela utbudet av personalhanteringsförmåga.

Mer om People Management

• Ledarskap vs ledning: Är en bättre än den andra?
• Behärska dessa 10 ledningsförmåga för att bli en stark ledare
• 5 typer av ledarskapsstilar (och vilka som är bäst för dig)

Utvalda fotokrediter: rawpixel via unsplash.com

Referens