Det största kommunikationsproblemet är att vi inte lyssnar på att förstå. Vi lyssnar för att svara.

Vi har välsignats med en mycket värdefull gåva, mina vänner: gåvan att prata. Språkens gåva. Gåvan att kunna uttrycka våra känslor, känslor, idéer eller planer till något som kallas ord. Men tyvärr, som med varje gåva, kan överanvändning leda till oväntade resultat.

När jag läste det här började jag tala mindre och lyssna mer ...