Som titeln antyder är dåliga nyheter aldrig bra (för då skulle det kallas ... goda nyheter!). Som med allt annat är sammanhanget där du levererar nyheterna viktigt, men dessa tips är bra riktlinjer för att ge vem som helst mindre än stjärnnyheter.

1. Få ögonkontakt.

Så cliche som det låter är det bättre för den mottagande parten att sitta ner. Se till att du sätter dig ner också för att undvika att verka för skrämmande eller överväldigande. Dåliga nyheter ska alltid levereras så försiktigt som möjligt. Att sitta ner med personen du pratar med kan få honom eller henne att känna sig mer bekväm, eftersom det kommer att ge den personen intrycket att du verkligen bryr dig och vill komma med nyheter så snyggt som möjligt.Reklam

2. Sortera dig först.

Det är aldrig bra att ge någon dåliga nyheter medan du är upprörd. Försök att lugna dig först. Om du börjar ge människor dåliga nyheter medan du är känslomässig kan du glömma att ta med alla detaljer. Det kan få nyheterna att verka sämre för honom eller henne, och du kan göra honom eller henne obekväm. Se till att du är lugn och komponerad i förväg. Ta några djupa andetag och förbered dig känslomässigt på det du ska göra.

3. Försök att vara neutral.

Detta gäller särskilt om du personligen har liten eller ingen koppling till själva nyheterna. Om den person som får de dåliga nyheterna är den enda som berörs, försök så gott du kan vara neutral. Håll dig till vad du vet och sträck dig inte för långt till någon sida av nyheterna.Reklam

4. Var beredd.

Lär dig vad du ska säga innan du börjar prata. Det är mer troligt att du kommer ihåg allt och säger det på ett sammansatt och logiskt sätt om du är redo i förväg. Det är viktigt att den mottagande parten vet allt, så se till att du är beredd att berätta för den personen allt han eller hon behöver veta.

5. Tala på den nivå du behöver.

Behandla inte vuxna som barn och behandla inte barn som vuxna. Se till att du utvärderar situationen och personen innan du pratar. Att prata med någon över eller under hans eller hennes förståelsesnivå kommer bara att göra de dåliga nyheterna svårare att höra. Eller, ännu värre, det kan göra att det verkar som att du inte bryr dig tillräckligt för att ta dig tid att prata ordentligt med personen.Reklam

6. Använd fakta.

Dåliga nyheter är känslomässiga och kan vara förvirrande för den som tar emot dem. Ge fakta och bevis för varför något hände eller vad som gick fel. På så sätt kommer han eller hon att bli helt informerad. Om något kan göras åt situationen kommer personen att ha full kunskap och kan fortsätta därifrån.

7. Förhandla inte.

Om något dåligt hände, är det det. Det kommer bara att göra saker värre om du ger någon falskt hopp eller får något att se bättre ut än vad det faktiskt är. Stå fast i din bedömning av situationen och berätta för personen exakt vad du tycker.Reklam

8. Erbjud hjälp.

Kom ihåg att vara sympatisk och förståelse för situationen. Erbjud all hjälp du kan eller hänvisa honom eller henne till någon som kan erbjuda hjälp. Låt personen veta att du vet att det är svåra nyheter att höra, och om det är lämpligt, berätta för honom eller henne att du förstår vad han eller hon går igenom. Det kan vara otroligt bra att helt enkelt få någon att ge sympati i svåra tider.

9. Föreslå lösningar.

Om något kan fixas, låt honom eller henne veta. Det är alltid bäst att vara optimistisk, och om det finns något att göra åt situationen, se till att hålla det alternativet öppet. Om du kan vidta åtgärder är det ofta så att det borde vara.Reklam

Utvalda fotokrediter: Daniel Foster via flickr.com